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定義编辑

種類编辑

指引性問題编辑

此類問題不需圖書館專業知識,只要館員熟知館舍及設備的配置即可。通常此類問題佔參考問題之大宗。如“廁所在哪?”、“開放到幾點?”等等。

快速參考問題编辑

此類問題要求簡單明確的答案,無須深入探討,運用一般參考書即可回答。如“玉山多高?”、“ALA是什麼機構”等等。

特殊檢索性問題编辑

此類問題牽涉的範圍較廣泛,且不一定有固定的答案,此時參考館員應該指引讀者查詢參考工具,或提供館內可用的資源。

研究性問題编辑

此類問題通常由特殊檢索性問題轉變而來,通常是讀者針對某一主題作深入研究探討。此類問題在學術及專門圖書館佔有較高的比例。

參考資料编辑

  • 《圖書館學與資訊科學大辭典(下冊)》。胡術兆總編輯。台北:漢美,民84。

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