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图书馆中负责参考谘询服务的馆员,称为参考馆员。当读者有使用图书馆资源或研究上的问题时,参考馆员扮演着图书馆与读者之间的桥樑,指引读者取得所需的资源,电子资料库的使用指导也属于参考馆员的职责范围。因此,参考馆员必须熟知图书馆内所有参考工具,并具有广博的知识,以及与读者良好互动的能力,才能胜任参考工作。

传统参考馆员与读者进行面对面的参考谘询,现今因科技网路发达,线上参考谘询已相当普遍,参考馆员必须面临的挑战与以往不同,首要的挑战是读者可利用的线上资源丰富,使用参考服务的需求减少;次要是网路资源丰富,参考馆员如何因应资讯爆炸时代的挑战。

  1. 国立编译馆。《图书馆学与资讯科学大辞典》[M]。台北:汉美图书有限公司,1995年:1582。

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