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圖書館2.0代表一種現代化形式的圖書館服務之廣義模式,它反映了圖書館提供服務給使用者的模式之轉變。圖書館2.0的概念是建立在商業2.0 (Business 2.0)和Web2.0 的哲學基礎上。其中包含網路服務 ,如圖書館使用OPAC系統之後,促使越來越多從使用者端的資訊回饋給圖書館。以圖書館2.0的精神提供的圖書館服務,強調以不斷更新 (updated)、重複評鑑 (reevaluated),藉以提供最好的服務給讀者。圖書館2.0也鼓勵使用者提供使用圖書館服務之經驗的回饋(feedback)並主動參與(participate)圖書館服務的設計(design)、與執行(implementation)。圖書館2.0的服務模式,相對於已經維持好幾百年的,傳統且單向的圖書館服務,其又被稱為圖書館1.0 (Library 1.0)的服務模式。

概述[ | ]

圖書館 2.0一詞是由Michael Casey2005年9月,在其個人的部落格LibraryCrunch」中所提到,Michael Casey認為圖書館2.0是商業2.0 (Business 2.0)和Web2.0 的副產品。Michael Casey建議圖書館,特別是公共圖書館,應該思考是否需要為圖書館社群,提供應用web 2.0技術(technology-driven services)和非技術性(non-technology based services)的服務。Michael Casey特別強調,圖書館應該要認知,當使用者參與的角色越來越重要時,圖書館就必須採取不停改變的策略,以因應社會和社群的快速變化。

圖書館2.0概念第一次的亮相是在2005年10月的Internet Librarian 2005會議上,當時,Michael Stephens(其部落格為「Tame The Web: Libraries and Technology」)展示了Saint Joseph County Public Library將web 2.0的技術展現在其圖書館網站,如使用及時通訊軟體進行虛擬參考服務

一個圖書館2.0的圖書館,會時常進行圖書館評鑑和圖書館服務的更新,以滿足使用者不停改變的需求(needs)。圖書館2.0也要求圖書館盡可能地鼓勵使用者積極參與圖書館服務,並適時地給予圖書館回饋。一個活躍(active)且被授權(empowered)能夠發表意見的圖書館使用者是圖書館2.0中的重要元素。唯有圖書館與使用者間的資訊流動是雙向互動的情況,圖書館服務才有可能持續改善圖書館服務,或是產生創新的圖書館服務。也就是說,不論是虛擬或是實體的圖書館服務,使用者對於圖書館而言,不再僅是參與者(participant),也扮演著共同創作者(co-creator)和顧問(consultant)的角色。

關鍵原則[ | ]

圖書館2.0的關鍵原則不單指對書籍資訊取用(access)。它是關於創新(innovation)、關於人群(people)、關於社群的建立(community building),特別是社群或圖書館運用社會性軟體(Social Software) 與彼此互動溝通的模式,此模式又可稱為social computing。要達成上述景象,圖書館必須和使用者建立信任(trust)關係,並且鼓勵使用者透過寫作(writing)、評比(rating)和評論(commenting)圖書館提供的服務或館藏,來分享自己的想法。甚至允許圖書館館藏(collection)開放給發展者(developers)使用(use)、再使用(reuse)及改善(improve)之。

  • 瀏覽器+web 2.0應用程式+連接性=全功能OPAC
  • 讓使用者積極參與圖書館服務的設計與實施
  • 使用者應該能夠改善圖書館所提供的服務
  • 圖書館2.0不是個封閉的概念
  • 不停的改變已經取代傳統固定的的升級週期模式
  • 永遠的測試版 (Beta)
  • 從相關的領域中,不斷的蒐集並統整點子和產品,並且匯整到圖書館的服務模式中
  • 能夠不斷的評鑑和改善服務品質與內容,帶著開放的心,隨時都願意採用更新更好的服務來取代不合時宜的舊服務
  • 僵化的組織、人員會導致失敗
  • 瞭解長尾理論(The Long Tail),善用長尾力量

圖書館2.0概念圖:http://en.wikipedia.org/wiki/Image:L2-meme2.gif

圖書館2.0之爭論[ | ]

許多部落客對於圖書館2.0的看法議論紛紛。有一些圖書館員部落客認為圖書館2.0的關鍵原則,其中部分原則並非原創,而是早在19世紀的圖書館改革中就已經成為圖書館服務的哲學原則。其他的部落客則呼籲應該要提供更多的具體案例,說明如何讓圖書館轉型成為一個符合圖書館2.0條件的圖書館。Walt Crawford認為,圖書館2.0結合工具(tools)和服務態度(attitudes)兩者是很好的想法,不過,這樣的想法並非原創。Walt Crawford批評,圖書館2.0強調的,並非要求圖書館提供適當的資源給所有的使用者,為使用者蒐集所有的資訊,而是強調帶著一些具有商業性和工具性的態度,服務部分或特定的使用者與社群。Template:Ref

圖書館2.0的擁護者,如Stephen AbramTemplate:Ref, Michael StephensTemplate:Ref, Paul MillerTemplate:Ref等人,反駁上述的批評,他們認為雖然圖書館2.0的概念或原則並非原創,可是將這些服務目的(service goals)和點子(ideas)與web2.0的技術以匯流(convergence)方式進行整合的想法,確實帶領出新世紀圖書館服務的不同樣貌。

基本互信的概念(the concept of radical trust)似乎是這些議題的核心。但是,總的來說,當圖書館員學習web 2.0工具以加強彼此溝通討論的能力,使其內部業務能夠提升至企業2.0 (enterprise 2.0)的樣態,對使用者或許會造成些許負面的影響。

參考來源[ | ]

  • Harris, Christopher. (2006). Library 2.0 Week (Updated), Infomancy, January 2006.

參見[ | ]

外部連結[ | ]

en:Library 2.0

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