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参考咨询工作是图书馆传统核心服务之一,它的服务质量和水平是现代图书馆核心竞争力的一个重要指标。在现代通信技术与网络技术普遍应用的条件下,虚拟参考咨询(virtual reference)应运而生,并逐渐显示出它独特的风格和魅力。虚拟参考咨询打破了传统参考咨询在时间和空间上的限制,使图书馆参考咨询工作产生了质的飞跃。建设虚拟参考咨询系统成为各个图书馆的一项重要工作。

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