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資訊偶遇(Information Encountering),描述在資訊尋求行為過程中沒有預期性,意外尋獲資源的現象。資訊偶遇發生在使用者在找特定主題時發現其他主題的資訊,也可能在日常的例行工作中偶遇資訊,被偶遇的資訊可能是跨領域甚至是跨時空的資訊需求。

資訊偶遇者的類型编辑

Sanda Erdelez將資訊偶遇族群分為四種,分別為:

  • Super-encounterers:
    • 資訊偶遇頻率非常高者,他們依賴並以資訊偶遇為資訊搜尋的方法之一,認為資訊偶遇本身就是資訊尋求行為的一部分。
  • Encounterers:
    • 這個族群常偶遇資訊,但不將資訊偶遇視為資訊行為的一部分,他們沒有察覺到資訊偶遇和資訊尋求行為之間的關聯。
  • Occasional encounterers:
    • 偶而偶遇資訊,只將資訊偶遇視為偶然甚至是運氣。
  • Nonecounterers:
    • 很少有相關經驗者。

資訊偶遇的特色编辑

良好的資訊偶遇經驗,會讓使用者以後在類似情境中刻意製造資訊偶遇,改變使用者的資訊尋求行為,資訊偶遇如所符合使用者需求,可以有節省時間的效益並且強化瀏覽的興趣,但當大量無關的偶遇出現讓使用者分心無暇處理資訊,反而會造成負面的影響,讓使用者拒絕資訊偶遇的發生。不管是怎樣的資訊偶遇經驗,對會對使用者未來的檢索與資訊尋求行為產生影響,使用者會根據這樣的經驗去修正改變資訊尋求行為。另外,資訊偶遇也會造成不同資訊需求的轉換。

經常資訊偶遇者,通常興趣廣泛多元,有跨領域的涉獵,好奇心強、樂於探索等個人特質。

參考文獻编辑

  • Erdelez, S. (1997) "Information encountering: An exploration beyond information seeking." Unpublished dissertation, Syracuse University, Syracuse, New York.
  • Erdelez, S. (1999) "Information encountering: it's more than just bumping into information." Bulletin of the ASIS, 25 (3).

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